Статьи

Преимущества для гостя мобильного приложения по выбору отеля

Преимущества для гостя мобильного приложения по выбору отеляНа сегодняшний день существует много мобильных приложений, позволяющих быстро забронировать номер в отеле. Действительно ли эти приложения работают и предоставляют пользователю гарантии?

Как происходит бронирование

Разработчик, который предоставляет такой сервис, должен заключить прямые договора с гостиницами, обсудить все условия работы, предоставления услуг и разрешения возможных спорных ситуаций. Когда гость проходит процедуру бронирования на сайте или через мобильное приложение, в гостиницу сразу же поступает информация об этой операции. Ещё всю эту информацию можно увидеть на странице личного кабинета отеля на сайте, а также в локальной системе управления номерами отеля. Как только сотрудники видят эту информацию, они сразу же резервируют номер для клиента.

Как правило, приложение подразумевает 2 варианта бронирования, а именно гарантированное и негарантированное. Негарантированное подразумевает под собой, что гость должен прибыть в отель до определённого времени (обычно это 18:00). В обратном случае бронь будет снята. При гарантии, допустим, банковской картой номер в отеле будет закреплён за гостем даже в случае его более позднего прибытия.

Преимущества для гостя мобильного приложения по выбору отеля

Безопасно ли делать резерв с помощью мобильного приложения

Совершая бронирование через мобильное приложение для пользователя должны быть доступны оба варианта, а механизм и гарантии заселения такими же, как при бронировании через сайт. Как правило, подтверждение о бронировании, приходит моментально. Пользователь может сделать отмену брони согласно правилам, установленным в отеле.

Все данные, введённые пользователем при бронировании гостиничного номера, подлежат кодировке, после чего передаются с использованием технологии 128-разрядного шифрования SSL. Это международный протокол с функцией автоматической кодировки данных перед их отправкой. Таким образом, обеспечивается безопасность информации клиента.

Пока неизвестно, сможет ли мобильное бронирование заменить традиционные способы – с помощью туроператора или через компьютер. На сегодняшний день российский трэвел рынок включает довольно небольшой онлайн-сегмент – всего около 15-17%, среди которых отели занимают 5-7%. Если же учитывать только бронирования с мобильных устройств, то эта цифра уменьшится ещё больше. Но поскольку вся мобильная коммерция успешно продвигается вперёд, то есть вероятность, что однажды бронирование с мобильного телефона станут привычной частью нашей жизни.

  • Доля Accor на российском рынке выросла до 22%
    Доля Accor на российском рынке выросла до 22%

    Французский оператор сетей гостиниц и отелей, компания Accor раскрыла информацию о своих успехах на рынке нашей страны за прошедший год. Были открыты сразу 9 новых отелей и гостиниц на просторах нашей родины, что дало французской компании огромное конкурентное преимущество, дающее возможность ...

  • Отель The St David
    Отель The St David’s Hotel & Spa на берегу Кардиффского залива

    Расположившийся в Кардиффе — столице Уэльса — отель "The St David's Hotel & Spa" по праву относится к наилучшим отелям для отдыха бизнес-класса. Отель привлекает внимание своей элегантностью и современностью дизайна, а также привлекательным местоположением у Кардиффского залива. Лучшего места ...

  • Объем инвестиций в гостиницы в регионе EMEA вырос в полтора раза
    Объем инвестиций в гостиницы в регионе EMEA вырос в полтора раза

    Объем вложений в гостиничный бизнес в странах EMEA за три первые квартала 2013 года достиг около восьми миллиардов евро. Эксперты подсчитали, что увеличение произошло больше чем на 50% по сравнении с периодом 2012-го года. Большая часть транзакций являются сделками с единичными фондами, что ...

  • Swissotel Красные Холмы открыл самый роскошный номер в отеле -
    Swissotel Красные Холмы открыл самый роскошный номер в отеле — «Пентхаус»

    Популярный «Swissotel Красные Холмы» порадовал открытием роскошного номера «Пентхаус», разместившегося на 19 этаже отеля. Его общая площадь довольно солидная – 272 кв. м. Необычность этого номера еще в том, что он единственный на весь отель имеет открытую летнюю ...

  • HELIOPARK вошел в Золотое Кольцо
    HELIOPARK вошел в Золотое Кольцо

    Наконец осуществилось открытие в городе Суздале комплекса развлечений и отелей HELIOPARK Suzdal, являющийся частью компании HELIOPARK Group, лидера гостиничного бизнеса в Российской Федерации. Руководит компанией А.Гусаков. Под его руководством планируется достижение очень высокого уровня сервиса ...