Статьи

Как выбрать администратора гостиницы

Как выбрать администратора гостиницы

Если судить о работе администратора гостиницы со стороны, кажется, что она не требует ни особых умений, ни специальных знаний – но это глубоко ошибочное мнение. Он – организатор всего невидимого механизма отлаженной работы гостиницы.

Требования, предъявляемые к кандидатам на должность администратора

Требования, которым должен соответствовать будущий администратор, очень высоки, ведь кроме управления персоналом, у него множество обязанностей и гостиница, которая дорожит своей репутацией, проводит тщательный отбор.

Прежде всего, будущий администратор должен иметь профильное образование, что предполагает знание основ экономики, вопросов управления гостиницей, нормативных документов, касающихся ведения гостиничного бизнеса, работы с персоналом.

Обязательны знания по вопросам этики, культуры обслуживания посетителей, их психологии и поведенческих особенностей. Администратор должен быть толерантной и психологически устойчивой личностью — в любой, самой неординарной, ситуации уметь разрешать возникающие недоразумения, взвешенно и спокойно находить приемлемые решения.

Если населенный пункт часто посещают туристы, необходимо знание нескольких иностранных языков, одного английского уже маловато.

Что должно отражаться в резюме

В представленных резюме обязательно должны быть указаны оконченные учебные заведения, полученные специальности, курсы, расширяющие профессиональные рамки (изучение иностранных языков, дизайна интерьера, сервировки).

Как выбрать администратора гостиницы

Заслуживает пристального внимания стаж и место работы в данном бизнесе – в каких гостиницах и какое время человек работал; занимаемая им должность, профессиональные достижения, описание знаний и умений, которыми он обладает.

Многое может рассказать о претенденте и представленное им резюме – его грамотность, оформление и манера изложения, ведь администратору предстоит заполнять множество документов и общаться с различным контингентом.

Немаловажен и внешний вид самого кандидата. Аккуратность, опрятность, умение элегантно одеваться, тонкий вкус жизненно необходимы администратору, ведь по нему будут судить о гостинице клиенты и созданное с первых минут приятное впечатление привлечет новых посетителей.

Выбранную кандидатуру руководитель приказом назначает на должность администратора, знакомит его с местом работы, должностными обязанностями и правилами внутреннего распорядка гостиницы.

  • Belmond - новый путь развития Orient – Express Hotels Limited
    Belmond — новый путь развития Orient – Express Hotels Limited

    10 марта 2014 года произошло событие, шокирующее мировую общественность – ребрендинговая компания Orient – Express Hotels Limited, прекратила свое существование. Теперь 45 роскошных гостиниц, комфортабельных скоростных поездов и круизных лайнеров, выйдут на мировой рынок под новым ...

  • Сочинский форум гостеприимства откроется в Сочи в мае 2014 года
    Сочинский форум гостеприимства откроется в Сочи в мае 2014 года

    В последние четыре дня мая 2014 года в столице последних Зимних Олимпийских игр пройдет наикрупнейший международный фестиваль радушия юга Российской Федерации. В рамках форума пройдут две выставки. Первая связана с достижениями в отельном и ресторанном бизнесе. Вторая осветит новинки в сфере, в ...

  • Гостиница Мариотт Павелецкая
    Гостиница Мариотт Павелецкая

    Недавним событием в Москве стало открытие нового фешенебельного четырехзвездочного отеля с красивым названием Courtyard by Marriott Moscow Paveletskaya. 170 уютных и комфортабельных номеров 13 этажного отеля уже ждут своих посетителей. Каждый из них оборудован индивидуальным климат контролем, ЖК ...

  • Хургада. Видео презентация отеля: Steigenberger Al Dau Beach Hotel
    Хургада. Видео презентация отеля: Steigenberger Al Dau Beach Hotel

    В видеоролике про отель Steigenberger Al Dau Beach Hotel, находящийся в Хургаде на берегу красного моря, вы увидите прекрасный белоснежный пляж рядом с отелем, синее море и высокий сервис обслуживания. Администрация отеля гарантирует солнечные дни на протяжении всего года. Номера люкс и ...

  • Гостиница
    Гостиница «The Langham»

    История гостиницы Недалеко от основных торговых улиц Oxford street и Regent Street, практически в самом центре Лондона, расположена гостиница The Langham. Отель может похвастаться своей многолетней историей. Открытый в июне 1865 года самим принцем Уэльским, отель был первым на туманном Альбионе, ...