Статьи

Как выбрать администратора гостиницы

Как выбрать администратора гостиницы

Если судить о работе администратора гостиницы со стороны, кажется, что она не требует ни особых умений, ни специальных знаний – но это глубоко ошибочное мнение. Он – организатор всего невидимого механизма отлаженной работы гостиницы.

Требования, предъявляемые к кандидатам на должность администратора

Требования, которым должен соответствовать будущий администратор, очень высоки, ведь кроме управления персоналом, у него множество обязанностей и гостиница, которая дорожит своей репутацией, проводит тщательный отбор.

Прежде всего, будущий администратор должен иметь профильное образование, что предполагает знание основ экономики, вопросов управления гостиницей, нормативных документов, касающихся ведения гостиничного бизнеса, работы с персоналом.

Обязательны знания по вопросам этики, культуры обслуживания посетителей, их психологии и поведенческих особенностей. Администратор должен быть толерантной и психологически устойчивой личностью — в любой, самой неординарной, ситуации уметь разрешать возникающие недоразумения, взвешенно и спокойно находить приемлемые решения.

Если населенный пункт часто посещают туристы, необходимо знание нескольких иностранных языков, одного английского уже маловато.

Что должно отражаться в резюме

В представленных резюме обязательно должны быть указаны оконченные учебные заведения, полученные специальности, курсы, расширяющие профессиональные рамки (изучение иностранных языков, дизайна интерьера, сервировки).

Как выбрать администратора гостиницы

Заслуживает пристального внимания стаж и место работы в данном бизнесе – в каких гостиницах и какое время человек работал; занимаемая им должность, профессиональные достижения, описание знаний и умений, которыми он обладает.

Многое может рассказать о претенденте и представленное им резюме – его грамотность, оформление и манера изложения, ведь администратору предстоит заполнять множество документов и общаться с различным контингентом.

Немаловажен и внешний вид самого кандидата. Аккуратность, опрятность, умение элегантно одеваться, тонкий вкус жизненно необходимы администратору, ведь по нему будут судить о гостинице клиенты и созданное с первых минут приятное впечатление привлечет новых посетителей.

Выбранную кандидатуру руководитель приказом назначает на должность администратора, знакомит его с местом работы, должностными обязанностями и правилами внутреннего распорядка гостиницы.

  • Как выбрать логистическую фирму для грузоперевозок
    Как выбрать логистическую фирму для грузоперевозок

    Чтобы услуги транспортировки грузов осуществлялись максимально качественно и в срок, необходимо с особым вниманием подходить к выбору компании-перевозчика. В этой статье мы расскажем о том, как это сделать.Выбирая партнера, необходимо обращать внимание на следующие моменты:1. Время существования ...

  • В Ярославле открылся Park Inn by Radisson
    В Ярославле открылся Park Inn by Radisson

    Carlson Rezidor на территории Ярославля открыта гостиница под названием Park Inn by Radisson. Этот отель на 170 номером считается одной из первых гостиниц под брендом Park Inn by Radisson в зоне Золотого Кольца. Реализация проекта проведено совместно с компанией «Региональная Гостиничная Сеть» ...

  • Новый отель компании Marriott International в Сочи
    Новый отель компании Marriott International в Сочи

    Не успели местные жители и гости города насладиться новым горнолыжным курортом "Горки Город", как под свои флаги, в честь открытия спа-отеля Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel, созвала всех желающих компания Marriott International. Расположен отель неподалёку от горнолыжных трасс мирового ...

  • Сеть ibis открыла свой тысячный отель
    Сеть ibis открыла свой тысячный отель

    В Берлине прошло мероприятие в честь открытия нового, тысячного по счету отеля ibis Группы Accor, тем самым, количество отелей сети ibis достигло 1700 (из них отели под брендами ibis, ibis Styles и ibis budgeet). По словам Себастьяна Базена, являющегося генеральным директором и председателем ...

  • Измайлово
    Измайлово «Дельта» получила статус Бизнес и Конференц отеля

    В одной из четырёхзвёздочных гостиниц туристического комплекса «Измайлово», именуемой «Дельта», 26 ноября 2013 года прошла торжественная церемония, на которой гостиница получила сертификат от ассоциации бизнес-туризма в номинации "Бизнес и Конференц-отель". Президент ассоциации Зеленский Вадим ...