Статьи

Как выбрать администратора гостиницы

Как выбрать администратора гостиницы

Если судить о работе администратора гостиницы со стороны, кажется, что она не требует ни особых умений, ни специальных знаний – но это глубоко ошибочное мнение. Он – организатор всего невидимого механизма отлаженной работы гостиницы.

Требования, предъявляемые к кандидатам на должность администратора

Требования, которым должен соответствовать будущий администратор, очень высоки, ведь кроме управления персоналом, у него множество обязанностей и гостиница, которая дорожит своей репутацией, проводит тщательный отбор.

Прежде всего, будущий администратор должен иметь профильное образование, что предполагает знание основ экономики, вопросов управления гостиницей, нормативных документов, касающихся ведения гостиничного бизнеса, работы с персоналом.

Обязательны знания по вопросам этики, культуры обслуживания посетителей, их психологии и поведенческих особенностей. Администратор должен быть толерантной и психологически устойчивой личностью — в любой, самой неординарной, ситуации уметь разрешать возникающие недоразумения, взвешенно и спокойно находить приемлемые решения.

Если населенный пункт часто посещают туристы, необходимо знание нескольких иностранных языков, одного английского уже маловато.

Что должно отражаться в резюме

В представленных резюме обязательно должны быть указаны оконченные учебные заведения, полученные специальности, курсы, расширяющие профессиональные рамки (изучение иностранных языков, дизайна интерьера, сервировки).

Как выбрать администратора гостиницы

Заслуживает пристального внимания стаж и место работы в данном бизнесе – в каких гостиницах и какое время человек работал; занимаемая им должность, профессиональные достижения, описание знаний и умений, которыми он обладает.

Многое может рассказать о претенденте и представленное им резюме – его грамотность, оформление и манера изложения, ведь администратору предстоит заполнять множество документов и общаться с различным контингентом.

Немаловажен и внешний вид самого кандидата. Аккуратность, опрятность, умение элегантно одеваться, тонкий вкус жизненно необходимы администратору, ведь по нему будут судить о гостинице клиенты и созданное с первых минут приятное впечатление привлечет новых посетителей.

Выбранную кандидатуру руководитель приказом назначает на должность администратора, знакомит его с местом работы, должностными обязанностями и правилами внутреннего распорядка гостиницы.

  • NAI Becar создаст в России сеть кондо-отелей
    NAI Becar создаст в России сеть кондо-отелей

    Компания NAI Becar, уже давно широко известная на мировом рынке как крупнейшая строительно-инвестиционная компания, планирует в ближайшие несколько лет вложить средства в строительство в России сети отелей краткосрочного проживания. Такая система отелей давно популярна и распространена в Европе и ...

  • Отель
    Отель «Aktiv Hotel Jagdhaus Monzabon»

    Если Вы любитель горнолыжного спорта и снежных развлечений, обратите свое внимание на Отель Aktiv Hotel Jagdhaus Monzabon, расположенный в центре курорта. Совсем неподалеку находится лыжная школа и подъемник, с которого простираются спуски разной сложности и километража. В распоряжение гостей ...

  • Определен победитель гонки морских черепах
    Определен победитель гонки морских черепах

    Финалистом морских черепашьих гоночных соревнований, которая была проведена отелями Jumeirah (Дубаи), является особь головастой черепахи Моджа, весящая 64 килограмма. Благодаря организации Jumeirah Beach Hotel, чемпионка с легкость взяла дистанцию в 1086 км, с отрывом в 179 км, от черепахи Джоуи, ...

  • Выбор лодки ПВХ по собственным параметрам
    Выбор лодки ПВХ по собственным параметрам

    Если вы любите много времени проводить на свежем воздухе, предпочитаете летом отправляться в походы, и на данный момент находитесь в поисках качественной лодки, перед вами предстанет непростой выбор. Сегодня на рынке предлагается широкий выбор данного изделия от разных производителей. Конечно, ...

  • Carlson Rezidor запустил два новых гостиничных бренда
    Carlson Rezidor запустил два новых гостиничных бренда

    Всемирно известная Carlson Rezidor Hotel Group вывела на рынок два абсолютно новых концептуальных гостиничных бренда Radisson Red и Quorvus Collection. Эти бренды возникли благодаря Концепции «Vision 20/20», целью которой является обогащение потребительского опыта гостей отелей. ...