Статьи

Как выбрать администратора гостиницы

Как выбрать администратора гостиницы

Если судить о работе администратора гостиницы со стороны, кажется, что она не требует ни особых умений, ни специальных знаний – но это глубоко ошибочное мнение. Он – организатор всего невидимого механизма отлаженной работы гостиницы.

Требования, предъявляемые к кандидатам на должность администратора

Требования, которым должен соответствовать будущий администратор, очень высоки, ведь кроме управления персоналом, у него множество обязанностей и гостиница, которая дорожит своей репутацией, проводит тщательный отбор.

Прежде всего, будущий администратор должен иметь профильное образование, что предполагает знание основ экономики, вопросов управления гостиницей, нормативных документов, касающихся ведения гостиничного бизнеса, работы с персоналом.

Обязательны знания по вопросам этики, культуры обслуживания посетителей, их психологии и поведенческих особенностей. Администратор должен быть толерантной и психологически устойчивой личностью — в любой, самой неординарной, ситуации уметь разрешать возникающие недоразумения, взвешенно и спокойно находить приемлемые решения.

Если населенный пункт часто посещают туристы, необходимо знание нескольких иностранных языков, одного английского уже маловато.

Что должно отражаться в резюме

В представленных резюме обязательно должны быть указаны оконченные учебные заведения, полученные специальности, курсы, расширяющие профессиональные рамки (изучение иностранных языков, дизайна интерьера, сервировки).

Как выбрать администратора гостиницы

Заслуживает пристального внимания стаж и место работы в данном бизнесе – в каких гостиницах и какое время человек работал; занимаемая им должность, профессиональные достижения, описание знаний и умений, которыми он обладает.

Многое может рассказать о претенденте и представленное им резюме – его грамотность, оформление и манера изложения, ведь администратору предстоит заполнять множество документов и общаться с различным контингентом.

Немаловажен и внешний вид самого кандидата. Аккуратность, опрятность, умение элегантно одеваться, тонкий вкус жизненно необходимы администратору, ведь по нему будут судить о гостинице клиенты и созданное с первых минут приятное впечатление привлечет новых посетителей.

Выбранную кандидатуру руководитель приказом назначает на должность администратора, знакомит его с местом работы, должностными обязанностями и правилами внутреннего распорядка гостиницы.

  • Три отеля сети ACCOR откроются в Москве в декабре
    Три отеля сети ACCOR откроются в Москве в декабре

    Компания ACCOR является одной из трех крупнейших групп в гостиничной отрасли, представленных на мировом уровне. Роскошь и престижность апартаментов, предлагаемые ACCOR, можно оценить уже в России. Москву, несомненно, украсят три новых отеля. Почувствовать изящество стиля станет возможно в ...

  • Кровать Sweet Bed by ibis отправиться на Дявольскую гору
    Кровать Sweet Bed by ibis отправиться на Дявольскую гору

    Чтобы доказать отличное качество и выдающиеся характеристики кровати Sweet Bed, ibis достигло договоренности с путешественником Аароном Червенеком предпринять экспедицию в джунгли Амазонки, чтобы совершить восхождение на Дьявольскую гору, на вершине которой она и подвергнется всесторонним ...

  • Профессиональная креативная разработка сайта
    Профессиональная креативная разработка сайта

    Без собственного сайта сегодня не может работать ни одно предприятие. Мировая сеть интернета позволяет не просто вести свой бизнес, а и продвигать его в виртуальном мире. Поэтому такое «лицо» компании, как сайт не стоит создавать абы как. Лучше обратиться к специалистам, которые не ...

  • Представительница России, Олеся Черепан, заняла первое место в конкурсе Accor Professions Challenge
    Представительница России, Олеся Черепан, заняла первое место в конкурсе Accor Professions Challenge

    Сотрудница отеля ibis Москва Павелецкая, Олеся Черпан, стала победительницей соревнования юных дарований Accor Professions Challenge 2013, финал которого прошел в столице Франции в начале текущего года. Конкурс Accor Professional Challenge проводится каждый год, участвуют в нем молодые ...

  • Средствам размещения разрешат самостоятельно присваивать себе категории
    Средствам размещения разрешат самостоятельно присваивать себе категории

    Недавно стало известно, что сфера гостиничных услуг может получить претерпеть изменения. Право самостоятельного проставления на своих гостиницах отелях количество звезд получат хозяева отелей на территории России. Государство планирует отдать часть своих полномочий в руки частного бизнеса, но ...