Статьи

Как выбрать администратора гостиницы

Как выбрать администратора гостиницы

Если судить о работе администратора гостиницы со стороны, кажется, что она не требует ни особых умений, ни специальных знаний – но это глубоко ошибочное мнение. Он – организатор всего невидимого механизма отлаженной работы гостиницы.

Требования, предъявляемые к кандидатам на должность администратора

Требования, которым должен соответствовать будущий администратор, очень высоки, ведь кроме управления персоналом, у него множество обязанностей и гостиница, которая дорожит своей репутацией, проводит тщательный отбор.

Прежде всего, будущий администратор должен иметь профильное образование, что предполагает знание основ экономики, вопросов управления гостиницей, нормативных документов, касающихся ведения гостиничного бизнеса, работы с персоналом.

Обязательны знания по вопросам этики, культуры обслуживания посетителей, их психологии и поведенческих особенностей. Администратор должен быть толерантной и психологически устойчивой личностью — в любой, самой неординарной, ситуации уметь разрешать возникающие недоразумения, взвешенно и спокойно находить приемлемые решения.

Если населенный пункт часто посещают туристы, необходимо знание нескольких иностранных языков, одного английского уже маловато.

Что должно отражаться в резюме

В представленных резюме обязательно должны быть указаны оконченные учебные заведения, полученные специальности, курсы, расширяющие профессиональные рамки (изучение иностранных языков, дизайна интерьера, сервировки).

Как выбрать администратора гостиницы

Заслуживает пристального внимания стаж и место работы в данном бизнесе – в каких гостиницах и какое время человек работал; занимаемая им должность, профессиональные достижения, описание знаний и умений, которыми он обладает.

Многое может рассказать о претенденте и представленное им резюме – его грамотность, оформление и манера изложения, ведь администратору предстоит заполнять множество документов и общаться с различным контингентом.

Немаловажен и внешний вид самого кандидата. Аккуратность, опрятность, умение элегантно одеваться, тонкий вкус жизненно необходимы администратору, ведь по нему будут судить о гостинице клиенты и созданное с первых минут приятное впечатление привлечет новых посетителей.

Выбранную кандидатуру руководитель приказом назначает на должность администратора, знакомит его с местом работы, должностными обязанностями и правилами внутреннего распорядка гостиницы.

  • Самарскую гостиницу Holiday Inn купит санкт-петербургский Балтинвестбанк
    Самарскую гостиницу Holiday Inn купит санкт-петербургский Балтинвестбанк

    Известный питерский Балтинвестбанк готовится к завершению сделки по переоформлению права собственности на крупнейший самарский гостиничный комплекс «Holiday Inn Samara». Ранее данный отель принадлежал известному предпринимателю Андрею Ищуку, после краха его бизнеса официально перешел в ...

  • Хургада. Видео презентация отеля: Steigenberger Al Dau Beach Hotel
    Хургада. Видео презентация отеля: Steigenberger Al Dau Beach Hotel

    В видеоролике про отель Steigenberger Al Dau Beach Hotel, находящийся в Хургаде на берегу красного моря, вы увидите прекрасный белоснежный пляж рядом с отелем, синее море и высокий сервис обслуживания. Администрация отеля гарантирует солнечные дни на протяжении всего года. Номера люкс и ...

  • Carlson Rezidor откроет в России роскошные отели под двумя новыми брендами
    Carlson Rezidor откроет в России роскошные отели под двумя новыми брендами

    Carlson Rezidor Hotel Group является крупнейшим гостиничным оператором мира, недавно сообщил весьма интересную новость. Им была объявлена информация о запуске в Росси двух отелей высшего класса. Первый отель Radisson Red будет довольно высокого ценового класса, второй Quorvus Collection будет ...

  • Группа Rezidor вошла в число самых этичных компаний мира 2014 года
    Группа Rezidor вошла в число самых этичных компаний мира 2014 года

    Инициативной группой исследовательского института Ethisphere, было проведено собственное ежегодное изучение уровня этики, среди компаний, работающих в разных областях и сферах. По итогам полученных результатов, институтом был составлен и своеобразный рейтинг всех участников. В перечень самых ...

  • Отелю
    Отелю «Балчуг Кемпински Москва» присвоена категория «5 звезд»

    Недавним временем прошла процедура классификации объектов туристической отрасли. Одним из первых ее прошел отель «Балчуг Кемпински Москва». Отель подтвердил свой заслуженный статус, как одного из наилучших отелей Москвы. Он получил категорию "5 звезд", свидетельством чему является ...