Статьи

Как выбрать администратора гостиницы

Как выбрать администратора гостиницы

Если судить о работе администратора гостиницы со стороны, кажется, что она не требует ни особых умений, ни специальных знаний – но это глубоко ошибочное мнение. Он – организатор всего невидимого механизма отлаженной работы гостиницы.

Требования, предъявляемые к кандидатам на должность администратора

Требования, которым должен соответствовать будущий администратор, очень высоки, ведь кроме управления персоналом, у него множество обязанностей и гостиница, которая дорожит своей репутацией, проводит тщательный отбор.

Прежде всего, будущий администратор должен иметь профильное образование, что предполагает знание основ экономики, вопросов управления гостиницей, нормативных документов, касающихся ведения гостиничного бизнеса, работы с персоналом.

Обязательны знания по вопросам этики, культуры обслуживания посетителей, их психологии и поведенческих особенностей. Администратор должен быть толерантной и психологически устойчивой личностью — в любой, самой неординарной, ситуации уметь разрешать возникающие недоразумения, взвешенно и спокойно находить приемлемые решения.

Если населенный пункт часто посещают туристы, необходимо знание нескольких иностранных языков, одного английского уже маловато.

Что должно отражаться в резюме

В представленных резюме обязательно должны быть указаны оконченные учебные заведения, полученные специальности, курсы, расширяющие профессиональные рамки (изучение иностранных языков, дизайна интерьера, сервировки).

Как выбрать администратора гостиницы

Заслуживает пристального внимания стаж и место работы в данном бизнесе – в каких гостиницах и какое время человек работал; занимаемая им должность, профессиональные достижения, описание знаний и умений, которыми он обладает.

Многое может рассказать о претенденте и представленное им резюме – его грамотность, оформление и манера изложения, ведь администратору предстоит заполнять множество документов и общаться с различным контингентом.

Немаловажен и внешний вид самого кандидата. Аккуратность, опрятность, умение элегантно одеваться, тонкий вкус жизненно необходимы администратору, ведь по нему будут судить о гостинице клиенты и созданное с первых минут приятное впечатление привлечет новых посетителей.

Выбранную кандидатуру руководитель приказом назначает на должность администратора, знакомит его с местом работы, должностными обязанностями и правилами внутреннего распорядка гостиницы.

  • Новое назначение в отеле
    Новое назначение в отеле «Балчуг Кемпински Москва»

    В отеле "Балчуг Кемпински Москва" произошли кадровые изменения директором отдела маркетинга была назначена Сайора Рузиева. Новый директор имеет внушительный стаж в гостиничном бизнесе и продажах, порядка 15 лет. Она работала в таких известных компаниях как «Swissotel Красные Холмы», в именитых ...

  • Сколько стоит позавтракать в отеле
    Сколько стоит позавтракать в отеле

    Сервису завтраков в каждом гостиничном предприятии уделяется особенное внимание. Для того чтобы по максимуму ублажить вкусовые предпочтения постояльцев, в отелях и гостиницах дают ряд вариантов завтрака. Разновидности завтраков: •CBF — Continental Breakfast. Континентальный завтрак или ...

  • Гостиница Метрополь
    Гостиница Метрополь

    Немного истории. В самом сердце исторического центра Москвы расположился этот уникальный историко-архитектурный памятник эпохи модерна. "Метрополь" - отель, получивший после реконструкции в 1991 году категорию 5 звезд. Здесь останавливались главы государств, звезды кино и эстрады, особы королевских ...

  • Три отеля сети ACCOR откроются в Москве в декабре
    Три отеля сети ACCOR откроются в Москве в декабре

    Компания ACCOR является одной из трех крупнейших групп в гостиничной отрасли, представленных на мировом уровне. Роскошь и престижность апартаментов, предлагаемые ACCOR, можно оценить уже в России. Москву, несомненно, украсят три новых отеля. Почувствовать изящество стиля станет возможно в ...

  • Hilton Garden Inn New Riga принял первых гостей
    Hilton Garden Inn New Riga принял первых гостей

    Американская компания Hilton Worldwide в сотрудничестве с Amtel Properties презентовала свой первый гостиничный комплекс в Московском регионе. В России уже есть положительный опыт работы отелей сети Hilton Hotels & Resorts, например, в Перми и Краснодаре. А теперь отдохнуть в гостинице ...