Статьи

Как выбрать администратора гостиницы

Как выбрать администратора гостиницы

Если судить о работе администратора гостиницы со стороны, кажется, что она не требует ни особых умений, ни специальных знаний – но это глубоко ошибочное мнение. Он – организатор всего невидимого механизма отлаженной работы гостиницы.

Требования, предъявляемые к кандидатам на должность администратора

Требования, которым должен соответствовать будущий администратор, очень высоки, ведь кроме управления персоналом, у него множество обязанностей и гостиница, которая дорожит своей репутацией, проводит тщательный отбор.

Прежде всего, будущий администратор должен иметь профильное образование, что предполагает знание основ экономики, вопросов управления гостиницей, нормативных документов, касающихся ведения гостиничного бизнеса, работы с персоналом.

Обязательны знания по вопросам этики, культуры обслуживания посетителей, их психологии и поведенческих особенностей. Администратор должен быть толерантной и психологически устойчивой личностью — в любой, самой неординарной, ситуации уметь разрешать возникающие недоразумения, взвешенно и спокойно находить приемлемые решения.

Если населенный пункт часто посещают туристы, необходимо знание нескольких иностранных языков, одного английского уже маловато.

Что должно отражаться в резюме

В представленных резюме обязательно должны быть указаны оконченные учебные заведения, полученные специальности, курсы, расширяющие профессиональные рамки (изучение иностранных языков, дизайна интерьера, сервировки).

Как выбрать администратора гостиницы

Заслуживает пристального внимания стаж и место работы в данном бизнесе – в каких гостиницах и какое время человек работал; занимаемая им должность, профессиональные достижения, описание знаний и умений, которыми он обладает.

Многое может рассказать о претенденте и представленное им резюме – его грамотность, оформление и манера изложения, ведь администратору предстоит заполнять множество документов и общаться с различным контингентом.

Немаловажен и внешний вид самого кандидата. Аккуратность, опрятность, умение элегантно одеваться, тонкий вкус жизненно необходимы администратору, ведь по нему будут судить о гостинице клиенты и созданное с первых минут приятное впечатление привлечет новых посетителей.

Выбранную кандидатуру руководитель приказом назначает на должность администратора, знакомит его с местом работы, должностными обязанностями и правилами внутреннего распорядка гостиницы.

  • В екатеринбургском отеле
    В екатеринбургском отеле «Московская горка» завершена реконструкция

    Недавно завершилась масштабная реконструкция отеля «Московская горка», занявшая больше года. Результатом является полное обновление, как интерьера, так и внешнего вида гостиницы, а также радикальная модернизация технического оснащения. Первый этап разработки плана реконструкции начался еще летом ...

  • HoReCa Expo Ural посетит более 10000 гостей
    HoReCa Expo Ural посетит более 10000 гостей

     Столица Урала год от года развивается, расширяется и привлекает все больше инвестиций. Выполнение направлений и пунктов Стратегического плана развития города, сбалансированная экономическая политика позволили Екатеринбургу достичь таких результатов, что даже всем известный журнал ...

  • Профессиональная креативная разработка сайта
    Профессиональная креативная разработка сайта

    Без собственного сайта сегодня не может работать ни одно предприятие. Мировая сеть интернета позволяет не просто вести свой бизнес, а и продвигать его в виртуальном мире. Поэтому такое «лицо» компании, как сайт не стоит создавать абы как. Лучше обратиться к специалистам, которые не ...

  • TravelLine получил официальную сертификацию от HRS
    TravelLine получил официальную сертификацию от HRS

    За техническое соединение системы онлайн-бронирования HRS с менеджером каналов «TravelLine: Channel Manager» взялась компания TravelLine и признаться честно у нее все прекрасно получилось. Для компании это не первое подсоединение, поэтому проблем и не должно было возникнуть. HRS.com ...

  • Состоялся десятый ежегодный Hospitality Industry Forum
    Состоялся десятый ежегодный Hospitality Industry Forum

    Форум профессионалов гостиничной отрасли в Киеве проходит каждый год. 24 октября Hospitality Industry Forum на тему уникальности успешных бизнес-инструментов в привлечении клиентов, в 10-й раз объединил директоров, операторов ведущих гостиниц и отелей, турагентов, юристов и др. Эта встреча ...