Статьи

Как выбрать администратора гостиницы

Как выбрать администратора гостиницы

Если судить о работе администратора гостиницы со стороны, кажется, что она не требует ни особых умений, ни специальных знаний – но это глубоко ошибочное мнение. Он – организатор всего невидимого механизма отлаженной работы гостиницы.

Требования, предъявляемые к кандидатам на должность администратора

Требования, которым должен соответствовать будущий администратор, очень высоки, ведь кроме управления персоналом, у него множество обязанностей и гостиница, которая дорожит своей репутацией, проводит тщательный отбор.

Прежде всего, будущий администратор должен иметь профильное образование, что предполагает знание основ экономики, вопросов управления гостиницей, нормативных документов, касающихся ведения гостиничного бизнеса, работы с персоналом.

Обязательны знания по вопросам этики, культуры обслуживания посетителей, их психологии и поведенческих особенностей. Администратор должен быть толерантной и психологически устойчивой личностью — в любой, самой неординарной, ситуации уметь разрешать возникающие недоразумения, взвешенно и спокойно находить приемлемые решения.

Если населенный пункт часто посещают туристы, необходимо знание нескольких иностранных языков, одного английского уже маловато.

Что должно отражаться в резюме

В представленных резюме обязательно должны быть указаны оконченные учебные заведения, полученные специальности, курсы, расширяющие профессиональные рамки (изучение иностранных языков, дизайна интерьера, сервировки).

Как выбрать администратора гостиницы

Заслуживает пристального внимания стаж и место работы в данном бизнесе – в каких гостиницах и какое время человек работал; занимаемая им должность, профессиональные достижения, описание знаний и умений, которыми он обладает.

Многое может рассказать о претенденте и представленное им резюме – его грамотность, оформление и манера изложения, ведь администратору предстоит заполнять множество документов и общаться с различным контингентом.

Немаловажен и внешний вид самого кандидата. Аккуратность, опрятность, умение элегантно одеваться, тонкий вкус жизненно необходимы администратору, ведь по нему будут судить о гостинице клиенты и созданное с первых минут приятное впечатление привлечет новых посетителей.

Выбранную кандидатуру руководитель приказом назначает на должность администратора, знакомит его с местом работы, должностными обязанностями и правилами внутреннего распорядка гостиницы.

  • Объем инвестиций в гостиницы в регионе EMEA вырос в полтора раза
    Объем инвестиций в гостиницы в регионе EMEA вырос в полтора раза

    Объем вложений в гостиничный бизнес в странах EMEA за три первые квартала 2013 года достиг около восьми миллиардов евро. Эксперты подсчитали, что увеличение произошло больше чем на 50% по сравнении с периодом 2012-го года. Большая часть транзакций являются сделками с единичными фондами, что ...

  • HELIOPARK открывает отель в Небуге
    HELIOPARK открывает отель в Небуге

    Итак, буквально с июня месяца в курортной зоне поселка Небуг будет открыт новый отель «HELIOPARK Nebug», который входит в состав крупнейшего российского гостиничного оператора «HELIOPARK Group». Стоит заметить, что данный отель относится к четвертой категории, а рассчитан ...

  • Три отеля сети ACCOR откроются в Москве в декабре
    Три отеля сети ACCOR откроются в Москве в декабре

    Компания ACCOR является одной из трех крупнейших групп в гостиничной отрасли, представленных на мировом уровне. Роскошь и престижность апартаментов, предлагаемые ACCOR, можно оценить уже в России. Москву, несомненно, украсят три новых отеля. Почувствовать изящество стиля станет возможно в ...

  • Гостиница Россия
    Гостиница Россия

    В 1964 году начато было строительство гостиницы Россия в Москве, которое продлилось до 1967 года. Через несколько лет после завершения возведения и открытия гостиница Россия, в номинации самого большого отеля мира, внесена в «Книгу рекордов Гиннеса». В данный момент она продолжает пребывать в ...

  • Гостиница
    Гостиница «Жемчужина» в Сочи

    Данный видеоролик рассказывает об одной из самых популярных гостиниц Сочи - трёхзвёздочном гостиничном комплексе "Жемчужина". Гостиница расположена в центре города, на берегу Черного моря. От железнодорожного вокзала до отеля всего лишь 10 минут езды. С одной стороны отеля находится обычная ...