Статьи

Как выбрать администратора гостиницы

Как выбрать администратора гостиницы

Если судить о работе администратора гостиницы со стороны, кажется, что она не требует ни особых умений, ни специальных знаний – но это глубоко ошибочное мнение. Он – организатор всего невидимого механизма отлаженной работы гостиницы.

Требования, предъявляемые к кандидатам на должность администратора

Требования, которым должен соответствовать будущий администратор, очень высоки, ведь кроме управления персоналом, у него множество обязанностей и гостиница, которая дорожит своей репутацией, проводит тщательный отбор.

Прежде всего, будущий администратор должен иметь профильное образование, что предполагает знание основ экономики, вопросов управления гостиницей, нормативных документов, касающихся ведения гостиничного бизнеса, работы с персоналом.

Обязательны знания по вопросам этики, культуры обслуживания посетителей, их психологии и поведенческих особенностей. Администратор должен быть толерантной и психологически устойчивой личностью — в любой, самой неординарной, ситуации уметь разрешать возникающие недоразумения, взвешенно и спокойно находить приемлемые решения.

Если населенный пункт часто посещают туристы, необходимо знание нескольких иностранных языков, одного английского уже маловато.

Что должно отражаться в резюме

В представленных резюме обязательно должны быть указаны оконченные учебные заведения, полученные специальности, курсы, расширяющие профессиональные рамки (изучение иностранных языков, дизайна интерьера, сервировки).

Как выбрать администратора гостиницы

Заслуживает пристального внимания стаж и место работы в данном бизнесе – в каких гостиницах и какое время человек работал; занимаемая им должность, профессиональные достижения, описание знаний и умений, которыми он обладает.

Многое может рассказать о претенденте и представленное им резюме – его грамотность, оформление и манера изложения, ведь администратору предстоит заполнять множество документов и общаться с различным контингентом.

Немаловажен и внешний вид самого кандидата. Аккуратность, опрятность, умение элегантно одеваться, тонкий вкус жизненно необходимы администратору, ведь по нему будут судить о гостинице клиенты и созданное с первых минут приятное впечатление привлечет новых посетителей.

Выбранную кандидатуру руководитель приказом назначает на должность администратора, знакомит его с местом работы, должностными обязанностями и правилами внутреннего распорядка гостиницы.

  • Отель Grand Hotel Du Golf
    Отель Grand Hotel Du Golf

    В самом центре Валлийских Альп, в долине Роны притаился настоящий райский уголок - отель Grand Hotel Du Golf. По периметру он окружен парковой зоной. Современная роскошь и историческая атмосфера отеля Grand Hotel Du Golf С того дня, как этот отель открылся и приобрел статус курорта, он ...

  • Carlson Rezidor откроет в России роскошные отели под двумя новыми брендами
    Carlson Rezidor откроет в России роскошные отели под двумя новыми брендами

    Carlson Rezidor Hotel Group является крупнейшим гостиничным оператором мира, недавно сообщил весьма интересную новость. Им была объявлена информация о запуске в Росси двух отелей высшего класса. Первый отель Radisson Red будет довольно высокого ценового класса, второй Quorvus Collection будет ...

  • Крупные европейские отели предпочитают экономить на парковке для своих гостей
    Крупные европейские отели предпочитают экономить на парковке для своих гостей

    Каждый турист, путешествующий на собственном транспорте, неизбежно сталкивается с необходимостью парковки своего авто, будь то остановка на ночлег либо длительная стоянка в месте отдыха. Чаще всего путешественники останавливаются в отелях и гостиницах, и вопрос о наличии у них мест для стоянки ...

  • Гостиничный комплекс «Садовое Кольцо»
    Гостиничный комплекс «Садовое Кольцо»

    Проходя через парадный вход гостя встречает лобби. Продуманный до мелочей элегантный интерьер впечатляет своей и утонченностью. Предупредительный и хорошо обученный персонал встречает посетителя на входе и предупреждает каждое желание гостя. ...

  • Гостиница
    Гостиница «Жемчужина» в Сочи

    Данный видеоролик рассказывает об одной из самых популярных гостиниц Сочи - трёхзвёздочном гостиничном комплексе "Жемчужина". Гостиница расположена в центре города, на берегу Черного моря. От железнодорожного вокзала до отеля всего лишь 10 минут езды. С одной стороны отеля находится обычная ...